21.Sobre la comunicación y los malentendidos.

El ser humano, desde el momento en el que nace, recibe a través de los sentidos toda la comunicación del exterior y la interpreta. En cierta manera, todos somos intérpretes de nuestra realidad, pero cada uno lo hace a su manera.
Cuando no se interpreta bien lo que tus sentidos te transmiten, es entonces cuando se producen malentendidos en la comunicación.
Usamos un poderosos instrumento de comunicación llamado lenguaje. Gracias a la lengua, podemos nombrar a las cosas que nos rodean en nuestro entorno .
Todos los seres procedentes de un mismo lugar, usan una lengua común, o sea, que en teoría se pueden entender bien entre ellos.
Sin embargo, se da la particularidad en el lenguaje de que, a veces interpretamos cosas que no están en ninguna de las palabras que hemos dicho, o sea, que hay que leer entre líneas. Para muestra, os dejo este vínculo de un vídeo que espero que sea de vuestro agrado
http://www.youtube.com/watch?v=wJgr_mwcR1g
Pero, para ver esto mejor, qué mejor ( valga la redundancia) que un ejemplo de un caso real de comunicación entre otra persona y yo mismo..
La acción se sitúa dentro de un foro. Resulta que he encontrado un mensaje de tipo spam y quiero notificar a esta persona que tiene un mensaje spam, para que , al ser moderador, tome las medidas oportunas ( en este caso, borrarlo)
El "diálogo" es el siguiente:
-Yo: "Hola, (...) tienes un mensaje spam en el foro que moderas. Un saludo"
( Lo que yo intento transmitir: Hola, (...), probablemente te habrás dado cuenta, pero tienes un mensaje spam, te lo digo por si no te hubieras dado cuenta" Un saludo)
( Lo que ella entiende:Hola, mira, illa ponte las pilas porque tienes un mensaje spam en tu foro, y eso no se puede aguantar, que parece que no supieras moderar el foro y te venga grande". Ahora entenderéis la respuesta)
-Ella: (es una chica, puro azar)"amigo (...) , si ves en el foro de noticias y actualidad , soy una de las borra spam , mas activas asi que es algo molesto que me mandes este tipo de recordatorios muchas gracias de todos modos por la atencion un saludo "
( Lo que yo entiendo: Mira, tío, me parto el culo borrando mensajes spam todo el santo día para que vengas tú ahora a tocarme las narices con tu mensajito, un saludo)
-Yo:"Lamento que te molestara que te avisara que tienes un mensaje spam en el foro que moderas, simplemente intentaba ayudarte por si no lo habías visto, pero veo que lo has visto, así que la próxima vez que vea algo al respecto, pasaré olímpicamente y no diré nada para que no te molestes. Un saludo para ti también." Creo que esto no hay que interpretarlo porque se entiende perfectamente, no?(p.s. Suena eso, fuera de lugar, borde?)
-Ella:( Respeto escrupulosamente la ortografía que usó):"miren yo entro cada dia 20 veces al foro y las 20 siempre borro algo esta mañana me lebanto a las 10 de la mañana , por que aca es fiesta y me encuentro esto yo antes de ir a dormir deje el foro limpio lo que no se puede pretender es que me lebante de madrugada a borrar spam si por la mañlana hay , sigo borrando pero no me gusta que me den toques de atencion una persona que no sabe ni como trabajo y que encima despues de que esta no es la primera vez la primera vez m, no conteste por no decir cuatro coss y que esto siga el dia que yo no pueda , no quiera , o no me sienta capacitada para moderar , lo dire bien alto y bien claro pero por el momento borro casi cada hora los spam (...), lo siento amigo , esta no abria sido mi respuesta si no considerase que su respuesta a sido innecesariamente grosera por su parte saludos una amiga (...) y sin pelos en la lengua"
( Lo que yo entiendo: J...r, tío, dame un respiro que entro muchas horas del día y hay veces que no puedo hacerlo. No pretenderás que esté todo el santo día en el foro, borrando mensajitos, no.? Si me estás llamando inútil, por no saber moderar un foro, estás equivocado, porque el día que yo no pueda hacerlo en condiciones, lo diré bien alto. y claro")
Yo:"Creo que tu error consiste en la interpretación que haces de mi mensaje. No te estaba llamando la atención sobre cómo debías de hacer tu trabajo, sino simplemente te estaba indicando que tenías un mensaje spam. Ese ha sido tu error. No pretendia molestarte y decirte como tienes que hacer tu trabajo, puesto que supongo que sabrás cómo hacerlo. Creo que esto debía de ser un asunto privado entre tú y yo y no habría necesidad de airearlo No sé qué decirte en cuanto a tu respuesta, ya que hablamos de groserías. Si a una persona que con toda buena voluntad le dices que ves que algo que molesto es este tipo de recordatorios. Pues entonces ·"negro, le dijo la sartén al mango" Repito, creo que te equivocas en tu apreciación. En ningún momento te he juzgado sobre cómo trabajas, sólo intentaba ayudarte en tu trabajo. Recuerda que también he sido moderador mucho tiempo en este foro hasta hace poco, y este tipo de ayudas se agradecen, sobre todo porque no eres un superhombre/supermujer. Y bueno, en caso de que te hayas sentido molesta, pedirte disculpas, pero al menos me gustaría que reconocieras que te has equivocado en tu interpretación. ps. Creo que hubiera sido mejor hablarlo en privado y no airearlo como si fuera un trapo sucio Un saludo."
Lo que intento decir:( creo que te has equivocado, has errado la interpretación de mi mensaje, y encima lo has hecho público, te pido disculpas si te he molestado, pero creo que no has "obrado" bien (o sea, que la has cag..do)"
-Ella:no lo hubiese "aiereado" si no fuese por la ultima respuesta que recibi y deacuerdo en que las cosas se valoran desde segun que optica se aprecien y yo creo que PARA MODERAR usuarios , estan los moderadores y para moderar a los moderadores estan los administradores (...) no me bajo de mis trece , si me volviese a ocurrir , volveria a reaccionar igual que no es nada personal que hubiese reaccionado esactamente igual con tigo que con takero ( que le tengo mas confianza ) es simplemente que no me gusto y pese a que trate de contestarte educadamente , tu mensaje me parecio fuera de tono simplemente y bueno decir que lo siento , pero que lo volveria hacer "
Lo que yo entiendo:( repito, respeto escrupulosamente la ortografía, está copiado pegado tal y como está escrito) "Mira, tío, lo siento, pero tu mensaje me pareció de lo más borde, y si tuviera que reaccionar otra vez, lo haría de nuevo de la misma manera en la que lo he hecho anteriormente".
Por eso es importante saber leer entre líneas, para no evitar situaciones como la descrita en mi diálogo anterior.
Curiosa paradoja: tenemos un poderoso instrumento de comunicación llamado lenguaje, con el que podemos expresar infinidad de riquezas de matices y realidades, y, sin embargo, no nos entendemos. Curioso, ¿verdad?

Un saludo
ps. Doy gracias a esa segunda persona del diálogo, ya que ha sido la que me ha dado la idea para la charla de hoy.